| Вопрос: |
Добрый день, Мне нужно установить *С-Битрикс: Веб-окружение и *С-Битрикс: Управление сайтом» в редакции Малый бизнес |
| Ответ: |
Здравствуйте. мы можем устновить вам веб окружение. у вас будет только один сайт? веб окрудение не предполагает устновку других сайтов кроме bitrix |
| Вопрос: |
Да только один |
| Ответ: |
Запрос передан администратору. вам устновят на сервере веб окружение. Ваш домен должен работать с сервера, сейчас домен с сервера не работает.
укажите или днс
**.vps*.*. IP:**.**.**.***
**.vps*.*. IP:***.***.***.**
или ip ***.***.***.*** |
| Ответ: |
на сервер устанавливается bitrix web окружение самой последней версии |
| Ответ: |
bitrix web окружение установлено |
| Ответ: |
Вы хотите перенести сайт? Для этого нам нужна ссылка на бекап созданый в админ панели bitrix или доступ в админпанель |
| Вопрос: |
Нет развернуть чистую версию с шаблоном
Ключ для редакции ”Малый бизнес”:
***-*-******LOGCQF |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
на каком домене? ваш домен не работает с сервера |
| Вопрос: |
Домен http://*.*.*/ |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста, нам теперь нужно переустновить сервер под этот домен |
| Ответ: |
сайт установлен
логин и пароль администратора равны вашему логину и паролю
ftp, если нужно сервер ***.***.***.*** , логин bitrix и Ваш пароль
ssh ***.***.***.*** *******
&*; |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
| Вопрос: |
Еще раз добрый день, а как теперь попасть в панель управления ispmgr?
До установки веб окружения битрикс она была доступна по адресу https://***.***.***.***:****/ispmgr |
| Ответ: |
у вас битрикс окружение, у него нет панели. на isp так работать не будет |
| Вопрос: |
Добрый день. Необходимо восстановить резервную копию сайта из облака. Как это выполнить? Т.к. установлено битрикс окружение и у нас нет доступа. |
| Ответ: |
здравствуйте
вам нужно зайти на сайт, в меню - резерыне копии и выполнить восстнволенеи сайта из его админки |
| Вопрос: |
Нет возможности, т.к. сайт не работает. Необходимо использовать *.php |
| Ответ: |
у вас уже был установлен сайт? |
| Вопрос: |
Да. После обновления ядра битрикс возникла ошибка. Необходимо восстановить из резервной копии. Но у нас нет доступа к панели управления и ftp, т.к. сайт изначально устанавливался вашими специалистами через битрикс окружение. |
| Ответ: |
мы не устанавливали сайт, мы устнвоили битрикс окружение
мы загрузили файл
http://*.*.*.php |
| Вопрос: |
Спасибо за помощь.
Как нам получить доступ к FTP, базе данных и битрикс окружению? Т.к. адреса, логины и пароли, которые были изначально присвоены, сейчас не работают. |
| Ответ: |
адрес сервера ***.***.***.**
root парлоль выслан на почту
для ftp доступа вы можете использовать логин bitrix и пароль вашего аккаунта
&*; |
| Ответ: |
какие параметры вы указывает епри восстнволении? в файле конфигураии у вас указано следующее
$DBHost*localhost";
$DBLogin*bitrix*";
$***}*!****";
$**"; |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Пытаемся восстановить сайт из резервной копии. Параметры подключения к базе данных, которые вы указали выше не работают. Пишет:
"MySQL*!
*user*bitrix*'@'localhost*: *)" |
| Ответ: |
Здравствуйте. утчониет пожалуйста меняли ливы их? восстновили ли вы сайт в прошлый раз? |
| Вопрос: |
В прошлый раз сработало автозаполнение паролей на вашем сервере. В этот раз мы устанавливаем сайт на временном сервере. Но первую установку и настройку сайта совершали вы, поэтому у нас нет исходных данных доступа. Вышеуказанные не работают. |
| Ответ: |
Мы не делали установки и настройки сайта. установка производится атоматически средствами скрипта установки. Уточните о каком временном сервере идет речь? |
| Вопрос: |
Нам необходимо откатить резервную копию сайта на другом домене, для разработки. Сайт на основном домене трогать не хотим. Возможно на вашем хостинге существует такая возможность? |
| Ответ: |
Уточните путь к папке сайта и имя базы данных. |
| Ответ: |
Уточните на каком домене |
| Вопрос: |
Уже разобрались. Извините за беспокойство. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
