| Вопрос: |
ДОбрый день!Хочу добавить новый домен в панель, старый больше не нужен. И настроить на нем почту. Какие указывать НС?вот эти? *: **.bitrix**.*: **.bitrix**.*Какие записи указывать для почты? Вы можете с этим помочь? вот список почт:· *.*.*.*.*.*.*.*.*.*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. Да верно, нужно указывать эти DNS. Для подключения к почте, укажите в настрйоках почтового клиента: smtp.promoforce.com.ua pop*.promoforce.com.ua |
| Вопрос: |
а МХ записи? больше ничего в домене указывать не надо? просто сменить НС и все? |
| Ответ: |
Да. Только ns |
| Вопрос: |
Добрый день!Почта не работает, как управлять ящиками как их создвать?Прошу Вас создать почтовые ящики:· *.*.*.*********.*.*.********· *.*.********· *.*.******** |
| Ответ: |
Здравствуйте в панели управления есть меню - почтовые аккаунты. создайте там ящики
http://ded**.net/ помощь по пользованию панелью
|
| Вопрос: |
Простите, неправильно ответил - мы все сделали корректно, еще месяц назад (можете посмотреть в логах) - но почта не работает!мало того - не подключается в клиенте на локальном компьютере!используем *.*.*.**.*.*.*но не подключается!Пожалуйста настройте работу почты и дайте знать |
| Ответ: |
вы настроили smtp авторизацию в настройках почтового клиента? так же уточниете все настройки которые вы сделали откуда вы взяли эти адреса smtp.promoforce.com.ua
pop*.promoforce.com.ua ? приведиет пожалуйста полныке настроки ящика на вашем компьютере |
| Вопрос: |
Вы издеваетесь?? https://*.*Сделали все стандартные настройки. Будет добры, проверьте и дайте корректные настройки. я говорю - почта не работает. Мало того - просмотрите историю переписки, попробуйте сами зайти на почту и после этого пришлите что надо сделать, сечас почта НЕ рАБОТАЕТ |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
адрес сервера promoforce.com.ua |
| Вопрос: |
не работает((Просто *.*.* писали и толку *проверте пожалуйста, это кошмар месяц почту не можем настроить |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
создали тестовый ящик test@promoforce.com.ua логин test@promoforce.com.ua пароль volodar сервера , оба сервера promoforce.com.ua порт pop* - *** порт smtp *** логин smtp test@promoforce.com.uaпароль volodar тестовое письмо отправлено на volodar-group@i.ua переж этим проверяли на наши ящик на различных сервисах, ящик рабоатет, настройки проверены |
| Вопрос: |
Вот ответ клиента:*)Есть проблема с настройкой почты.Не настраивается почта для*.*.*.*********.*.*.*********Не отправляет тестовое сообщение*)Частичная проблема:*.*.*Письма приходят но не отправляются.Очень долго идут письма, порядка ** мин.*) нужно решить этот вопрос. Может это быть проблема хостинга, может нужно перейти на другой хостинг? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
Какие настройки вы используете? |
| Вопрос: |
Всмысле? все те, что Вы мне дали. МОжете посмотреть в тикете ранее |
| Ответ: |
Мы давали их очень давно, у вас проблема возникла только сейчас? |
| Вопрос: |
Да, пролема была всегда, только клиент сказал об этом сейчас |
| Ответ: |
уточните каким почтовым клиентом он пользуется |
| Вопрос: |
Аутлук **** |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста, проверяем |
| Вопрос: |
Вы не забыли? |
| Ответ: |
нет, ожидайте пожалуйста, мы сообщим Вам |
| Вопрос: |
прошло * дня... |
| Ответ: |
Ваша проблема проверяется. ее нет нигде кроме вашего акаунта. мы выясняем причну |
| Вопрос: |
Простите, но есть хоть какае-то информация? Время то прошло уже сколько.. |
| Ответ: |
Здравствуйте. пока ка ки ранее. тестовый ящик работает. вы можете пересоздать ящик для теста? |
| Вопрос: |
Тоесть Вы неделю думали и написали что тестовый ящик работает???Хотя вопрос стоял несколько иначе, о том что задержка по письмам есть и два ящика вообще не работают. |
| Ответ: |
нет, мы выясняли проблему с другими ящиками, тестовый работал всегда задержка не на стороне сервера а на стороне принимающего сервера |
| Вопрос: |
Смотрите, всего создано * почты. и * - тестовая.* почты не работают Вообще* почта работает на получение, но не отсылает письма - аутлук просто наглухо виснет.При это введены все настройки которые Вы дали. Я отдельно попрошу клиента дать лог ответа, но одно остается точным - почта не работает!!!Настройки введены все правильно и те которые Вы давали. Я уточню что Вы изначально что то напутали с настройками и мне кажется что и теперь ошибка именно на вашей стороне. Если этот вопрос не решится, клиент намерен уходить с данного хостинга и требовать манибек |
| Ответ: |
вы можеет пересоздат неработающий ящик? |
| Вопрос: |
Пересоздали. Еще раз напишите -какие правльные настройки для почты, чтобы уже наверняка |
| Ответ: |
уточниет ящик мы его проверим, тот который вы пересоздали. |
| Вопрос: |
*.*.*.*********.*.*.********* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
ящик kateryna.devyatova@promoforce.com.ua сервера pop mail.promoforce.com.ua порт *** smtp mail.promoforce.com.ua порт *** шифрование - auto логин kateryna.devyatova@promoforce.com.ua пароль *C*h*V*f http://piccy.info/view*/********/b*ad*ea*c*f***beb*a******af****b/orig/ первый раз возможно прийдется принять сертификат |
