| Вопрос: |
Добрый день. При подключении ssl сертификата для сайт *.*.*выдает ошибку*: *: NXDOMAIN*looking*.*.*Посмотрите, в чем проблемма |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
при открытии https://www.arenda.goroda.byоткрывает Lebyazhiy.byВы там определитесь, почему так получается? А то у меня все склейки с сайтами получаются.Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), ****. Все права защищены.C:\Windows\System**>tracert arenda.goroda.byНе удается разрешить системное имя узла arenda.goroda.by.C:\Windows\System**>tracert arenda.goroda.byНе удается разрешить системное имя узла arenda.goroda.by.C:\Windows\System**>tracert goroda.byТрассировка маршрута к goroda.by [**.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms **.**.***.* * * ms * ms * ms **.**.***.** * <* мс <* мс <* мс **.**.***.* * * ms * ms * ms **.**.***.** * * ms * ms * ms **.**.***.*** * * ms * ms * ms **.**.***.** * * ms * ms * ms border-***.iptel.by [**.**.***.***] * * ms * ms * ms ***.**.**.** * * ms * ms * ms ae*.rt.hwe.lbd.pl.retn.net [**.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms ae*-*.rt.irx.fkt.de.retn.net [**.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms gw-hetzner.retn.net [**.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms ex*k*.dc*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms static.51.***.**.**.clients.your-server.de [**.**.***.**] ** ** ms ** ms ** ms www.rington-by.com [**.***.*.**]Трассировка завершена.C:\Windows\System**>C:\Windows\System**> |
| Ответ: |
Теперь к поддомену |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), ****. Все права защищены.C:\Windows\System**>tracert arenda.goroda.byНе удается разрешить системное имя узла arenda.goroda.by.C:\Windows\System**>tracert arenda.goroda.byНе удается разрешить системное имя узла arenda.goroda.by.C:\Windows\System**>tracert arenda.goroda.byНе удается разрешить системное имя узла arenda.goroda.by.C:\Windows\System**>ping arenda.goroda.byПри проверке связи не удалось обнаружить узел arenda.goroda.by.Проверьте имя узла и повторите попытку.C:\Windows\System**> |
| Ответ: |
Проверьте что бы у домена были верные днс ns*.vps-dns.info IP:**.**.**.***
ns*.vps-dns.info IP:***.***.***.** |
| Вопрос: |
Сейчас прописаны**.***.**.***.*А когда их нужно было менять? Почему мне не кто не казал? |
| Вопрос: |
Менять? |
| Ответ: |
да меняйте |
| Вопрос: |
А на других тоже менять? |
| Ответ: |
сперва добавить сюда *billing.php?do=dns потом поменять днс |
| Вопрос: |
Есть в панеле доменhttp://*.*Я его приостановил, потом обратно включил, но он осталяся выключенным |
| Ответ: |
что вы еще меняли на сервере? |
| Ответ: |
*httpd: [* ** **:**:** ****] [***skipping
httpd: * ** *httpd*httpd.*: * * *httpd*.*.*: * *** *httpd.*: &*VirtualHost*VirtualHost*
[*] |
| Вопрос: |
Не чего не менял, просто отключил пару хостингов и их включил обратно. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Заработало? Сейчас можно отключать? |
| Вопрос: |
Работает, может уже можно отключать? |
| Ответ: |
да |
| Вопрос: |
ОК.Еще вопрос по SSL.Решили ли Вы проблему. Если на домен настраиваю https почему тогда этот сайт открывается по https с других сайтов домена? почему происходит склейка? |
| Ответ: |
уточните домен |
| Вопрос: |
Так даже сегодня с утраhttps://*.*.*открывает*.*Что у ВАС с сервером? Что за настройки. Мой сайт из за Вас понизили в выдачи google . Я счита, что если я настраиваю на один из сайтов на хостинге https, то другие сайты не должно затрагивать вообще. Почему у Вас не так? |
| Вопрос: |
Сейчас в панеле на сайт *.*.* включил ssl и сразу по https://*.*.*открывается тот сайт который нужно*.*.* |
| Ответ: |
Вы устанавливали сертфикат на этот сайт? |
| Вопрос: |
Раньше устанавливал, он закончился, и сразу идет редирект на другой сайт. Уберите эту ошибку. Если я захочу сделать новый сайт без https то при открытии нового сайта по https (а google проверяет все сайты) то получится склейка и понизится выдача сайта |
| Ответ: |
какую ошибку? если у сайта нет сертификата то при запросе его с сертификатом бует открываться сайт у котрого есть сертфикат. т.е если у ва есть хоть один сайт с сертификатом у всех сайтов должны быть сертификаты, так работает вебсервер везде. вы можеет не использовать сертфикат но он должен быть |
| Вопрос: |
Это где так написано? Дайте мне статью почитать.В этом нет логики. Получается для разных сайтов я должен держать разные виртуальные машины? |
| Ответ: |
** *** документация по веб серверам так рабоатет веб сервер, и логика тут ен при чем. если у сайта на одном шз есть сертфикат то у второго тоже должен быть иначе второй сайт без сертфиката при запрое его по https будет открывать тот сайт у котрого есть сертификат. |
| Вопрос: |
|
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, оиждайте пож. |
| Ответ: |
именно так и настроено. только вы путаете браузер с сервером. на старых браузерах для работы с сертфикатом требовался выделенный ip для каждого сертфиката. то что вы привели относится к браузерам а не серверу |
| Вопрос: |
Ясно, спасибо. |
| Ответ: |
просто установите сертификат на каждый домен и не будет никакой проблемы. вы можете просто сделать переадрресацию с https на http (после установки сертификата) |
| Вопрос: |
ок, а как сделать? |
| Ответ: |
в свойстваз домена нужно отметить галочку ssl и letsencrypt |
| Вопрос: |
ssl на время дается, будет ли автоматически обновляться? |
| Вопрос: |
и как сделать переадрресацию с https на http (после установки сертификата) |
| Ответ: |
ssl дается на * мес но потом обновляется переадресация делается средствами сайта и .htaccess |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день. Опять отключил в хостинге. ***.*.*И все сайты отключились - решите проблему |
| Ответ: |
у вас снова лошибка что вы делали? Starting httpd: [Tue Dec ** **:**:** ****] [warn] module ruid*_module is already loaded, skipping
httpd: Syntax error on line ** of /***httpd.conf: Syntax error on line * of /***vesta.conf: Syntax error on line *** of /****httpd.conf: </VirtualHost> without matching <VirtualHost> section |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас все работает, Но перестало, когда я один сайт закрыл - и сразу все сайты отключились.Решите эту проблему. А то при каждой блокировке сайта - мне Вам писать приходиться и проверять работоспособность. |
| Ответ: |
вы вносили правки в конфигурацию вебсервера* |
| Вопрос: |
нет не чего не вносил - просто в панеле отключил один сайт |
| Ответ: |
а ранее? |
| Вопрос: |
тоже не чего не менял, может обновленая версис пенели с ошибкой? Может поменять на версию стандарнтую? |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Что там делаете?http://*.*ошибку выдает |
| Ответ: |
никаких изменений на вашем сервере с нашей строны не поизводилось. пожтому вопрос не корректный. вопрос что Вы далали на этом сайте? |
| Вопрос: |
нечего, сегодня после отключения сайта, все сайты закрылись, а потом вы написали что проблема проверяется - и потом выпала ошибка |
| Ответ: |
вы работали на сайте и появилась ошибка? |
| Вопрос: |
разобрался - погода ip отключилась - у их сайт упала что по поводу обновить систему на хостинге? на стабильную |
| Ответ: |
мы выяснякем с разрабочтиками причну изменений в конфиге |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый вечер. Завтра с утра проверю. Уже ухожу с работы |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
У меня ошибка выскачилаhttp://*.*.*/*-****Что-то вы настроили |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. мы этого не натраивали, это станлдартная настройка панели open_basedir отключен
проверьте |
| Вопрос: |
ок, работает |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день. Мой хостинг недоступен. Пишет на всех сайтах ошибка ***. Посмотрите всем причина. |
| Ответ: |
Уточните пож. какие изменения Вы делали? |
| Вопрос: |
Не чего не делал. Просто пришло сообщение что сайт недоступен. Посмотрел. Оказалось что весь хостинг |
| Ответ: |
не запускается apache, сейчас разбираемся. |
| Вопрос: |
Может обновления какие |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день. Работает, а что было? |
| Ответ: |
уточниет подалуйста что вы делали на серврее перед возникновением проблемы |
| Вопрос: |
Я Вам выше писал - не чего не делал на сервере. Посмотрите логи. Из за чего была ошибка? |
| Ответ: |
вы добавляли или удаляли домен? проводили блокировку или производили еще какие либо действия в панели? |
| Вопрос: |
Не чего не делал. Сколько раз говорить. За неделю не чего!!!!! Просто перестал работать хостинг и все. В чем проблема? |
| Ответ: |
проблема в файле конфигурации. она была исправлена |
| Вопрос: |
Я не чего не делал. Можно как-то по логам посмотреть? кто это сделал? |
| Ответ: |
по каким логам? на сервере несколкьо десятков логов в которые ведется запись ежесекундно. это поискиголки в стоге сена. мы для этого и спрашивали у Вас когда и после чего возникла проблема что бы иметь данных от чего отталкиваться в поиске |
| Вопрос: |
Так я не ЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ неделю!!!!! И по серверу смотрите, что сами делали. Посмотрите последнюю переписку. Все что вы делали. |
| Ответ: |
мы не делали на вашем сервере изменений в течении недели |
| Вопрос: |
а чего он лег? я тоже не чего не делал |
| Ответ: |
у вас была ошибка в файле конфигурации |
| Вопрос: |
Опять проблемы с хостингом. Посмотрите что нет так. Почему по вечерам падает хостинг. |
| Вопрос: |
Опять сайты недоступны. Ошибка ***. В чем проблема? |
| Вопрос: |
И тишина . Пол часа прошло не ответа не пр |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. Вы делали какие лбообновление, установку каких либо скриптов и т.д. Настройик в панеле управления Vesta? |
| Вопрос: |
Не чего не делал. Читайте выше. Смотрите логи. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. у домена устарел сертификат. сертификат перевыпущен, сайт работает
|
| Вопрос: |
Вы же писали что сертификаты сами будут обновляться. Почему они не обновляются? Что не так? Может нужно обновить систему *? |
| Ответ: |
Сертификат не обновился из за ошибки в файле конфигурации |
| Вопрос: |
Я не чего не делал. Может ошибка у вас - пришло время обновиться самостоятельно сертификаты - веста их начала обновлять - выпала ошибка. Я не ченго не делал - почему у Вас *-й день падает сервер. И уже ** часов не кто не чего не делает. Давайте переустанорвим ВЕСТУ на последнюю рабочую версию. |
| Ответ: |
нельзя взять и переустнвоить весту безпереустнвоки сервера, а переустановка сервера уничтожит все сайты на нем. |
| Вопрос: |
Раньше делали второй сервер - и по этапно все переносили. А сейчас нельзя. Вы почитайте все сообщения. И начинайте делать что-то а только вопросы одни и теже пишите - делал ли я что-то. НЕЧЕГО НА СЕРВЕРЕ НЕ ДЕЛАЛ!!!! Решите вопрос по чему сервер падает по вечерам. |
| Ответ: |
**% случаев проблема возникает после дейсвий пользователя. вы в первы раз обратились после того как делали блокировку домена. поэтому мы и спрашиваем о действиях. |
| Вопрос: |
не чего не делал вообще |
| Вопрос: |
все проблемы начались с августа (обновили панель ВЕСТА для возможности включения ssl сертификатов) и после этого понеслась... Склейка по всем сайтам на хостинге. Потом проблема с блокировкой домена на хостинге. И разные мелочи. Теперь проблема с падением хостинга по вечерам. Давайте может обновим на стабильную версию ВЕСТЫ. Может в ней дело? Я думаю что она автоматом хочет поменять сертификаты и выпадает в ошибку. Все должно работать, как и должно было работать блокировка доменов. |
| Ответ: |
не нужно путать, склейка у вас была из за отсуствия ssl на других доменах и не имела ни малейшего отношения ни к серверу ни к весте . таковы правила работы сервера . Вам уже объясняли, прочтите переписку заново. сообщите когд амы можем перенести ваши аккаунты на новый сервер |
| Ответ: |
в Vesta сейчас предлагает сделат обновления, но это не гарантирует решение проблемы и работоспособоности после обновления. |
| Ответ: |
можно попробовать сделать полный бекап ссервера, после чего запустить обновление панели. |
| Вопрос: |
Можно начинать, все равно не работает *.* |
| Ответ: |
в каком смысле "не работает * " ? * прекрасно работает *#!/uhd*** |
| Вопрос: |
ок, начинайте обновлять весту, |
| Ответ: |
Ожидайте пож. создание полного бекапа сервера потребуется времени. |
| Вопрос: |
ок, напишите когда закончите. |
| Ответ: |
хорошо |
| Ответ: |
Мы перенесли Ваш аккаунт на другой VPS. Вам нужно прочерить все ли сайты нормально работает. Для этого нужно в файле hosts на Вашем компьютере прописать **.***.*.*** имя_Вашего_домена так нужно сделать запись для каждого домена, тогда от Вас эти домены будут работать с нового сервера. Если все нормально, тогда доммены можно переключать на новый сервер. |
| Вопрос: |
Все сайты работаюТолько *.*.* сделать возможность смотреть файлы из других доменовhttp://*.*.*/*-****Выскакивает ошибка, Остальное будем править по ходу возникновения проблем. |
| Вопрос: |
Что нужно от меня что-бы на новый сервер переключить? Или ждать изменения ДНС? |
| Ответ: |
Вы меняли ДНС? Если нет, то смените их на новые: ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info |
| Вопрос: |
Они все в панеле уже прописаны - но там еще старый ip прописан и ошибкаhttp://*.*.*/*-****еще осталась. |
| Вопрос: |
все нормально можно на новй переносить, но про ошибку не забудьте. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
***-****!!!!ошибкаMicrosoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\RyhoR>traccert rington-by.com"traccert" не является внутренней или внешнейкомандой, исполняемой программой или пакетным файлом.C:\Users\RyhoR>*.*Трассировка маршрута к *.* [**.***.*.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.***.* * * * * * * *.***.*.*.* [**.**.***.***] * * * * * * *-**-**-**-**.*.*.*.* [**.**.**.**] * * * * * * * **.*.*.** * * * * * * **.*.*.* [**.**.**.**] * * * * * * **.*.*.* [**.**.**.**] * * * * * * **.*.*.* [**.**.**.***] * ** * ** * ** ***-*.***.*.* [*.**.**.***] * ** * ** * ** **-****.***.*.* [**.***.**.***] ** ** * ** * ** *-****.*.* [**.**.**.*] ** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** *.51.***.**.**.*.*.* [**.**.***.**] ** ** * ** * ** *.*.* [**.***.*.***]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
У вашего провайдера ещё не оновились ДНС, дождитесь обновления - среднее время обновления **-** часа. |
| Вопрос: |
ок, Но пингуется уже новый Ip *.***.*.*** |
| Ответ: |
*.***.*.*** - ? |
| Вопрос: |
**.***.*.***Будем ждать |
| Вопрос: |
**.***.*.** тоесть вот что выдаетподождем |
| Ответ: |
вы все сайты проверили? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
дождитесь теперь обновления днс |
| Вопрос: |
Днс прописались. есть ошибка по адресуhttp://*.*.*/*-**** |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает, ошибка исправленна. |
| Ответ: |
Ок |
| Вопрос: |
Добрый день.Сайты *.*.*Ошибка ***, в чем может быть проблема? |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\RyhoR>tracert sto-avto.byТрассировка маршрута к sto-avto.by [**.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс * ms <* мс ***.***.***.* * * ms * ms * ms core.**g.net.belpak.by [**.**.***.***] * * ms * ms * ms mm-**-**-**-**.dynamic.pppoe.mgts.by [**.**.**.**] * * ms * ms * ms **.*.*.** * * ms * ms * ms core*.net.belpak.by [**.**.**.**] * * ms * ms * ms ie*.net.belpak.by [**.**.**.**] * * ms * ms * ms asbr*.net.belpak.by [**.**.**.**] * ** ms ** ms ** ms ae**-*.fra**.core-backbone.com [*.**.**.***] * ** ms ** ms ** ms ae*-****.nbg**.core-backbone.com [**.**.**.***] ** ** ms ** ms ** ms core-backbone-***g-nbg.hetzner.de [**.**.**.*] ** ** ms ** ms ** ms core**.nbg*.hetzner.com [***.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms ex*k*.dc*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms static.51.***.**.**.clients.your-server.de [**.**.***.**] ** ** ms ** ms ** ms vps.rington-by.com [**.***.*.**]Трассировка завершена.C:\Users\RyhoR> |
| Ответ: |
эти сайты имеют неверные днс смените днс на ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info |
| Вопрос: |
http://*.*/ днс прописал - сейчас другая ошибкаНе удается получить доступ к сайтуНе удалось найти IP-адрес сервера *.*. |
| Вопрос: |
И опять ошибкаhttps://*.*.*-*-*/*-**** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
рингтоны работают.А вот http://*.*/ ошибку выдает |
| Ответ: |
Домен нужно было добавить в Вашем личном кабинете, раздел "Управение доменам на VPS". Мы добавили, нужно подождать пока запись вступит в силу. |
| Вопрос: |
Доброе время суток. Не могу войти в панель управления *попробовал сбросить пароль - не чего на почту не пришло.Вышлите новый доступ к панеле. |
| Ответ: |
Здравствуйте **.***.*.***:**** admin
HLeDuzeQVT |
| Вопрос: |
Ок, Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день.Включите пожалуйста *Для сайтаhttp://*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте включить или выключить? |
| Вопрос: |
Нужно сделать так, чтобы я из папки сайта http://*.* мог смотреть папку сайта *.* |
| Ответ: |
так для этого наобороту нужно отключить open_basedir ноне ясно как иемнно вы хотите это делать |
| Вопрос: |
Сделайте так, как настроенно на сайте *.*.* |
| Ответ: |
уточните пожалуйста о каких настройках идет речь? |
| Вопрос: |
Сделайте, что бы не было ошибки на страницеhttp://*.*zvonok***-**** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все ок, спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
