| Вопрос: |
Добрый день.На домене vip*.*.* при подключении самоподписного сертификата в панеле isp* происходит бесконечна переадресация с http на https. Если ssl отключить, то вместо сайта грузится панель управления isp*. |
| Ответ: |
Здравствуйте установиет пожалуйста в панели сертификат letsencrypt и отключите автоматический редирект |
| Вопрос: |
Где отключить автоматический редирект? |
| Ответ: |
Проверьте, пожалуйста, сейчас. неверный владелец файлов |
| Ответ: |
Проверьте, пожалуйста, сейчас. неверный владелец файлов *nckpcd |
| Вопрос: |
Тоже самое |
| Ответ: |
Очистите кэш и куки Вашего браузера и проверьте повторно |
| Вопрос: |
мы проверяем все с очищенным кешем. Работает постоянная переадресация с http на https |
| Ответ: |
Уточните пожаулйста, где здесь - *nclrgp переадресация? |
| Вопрос: |
проверте, пожалуйста, по этому же адресу. Мы еще раз включили переадресацию в вордперсс (как раз когда Вы проверяли, мы на несколько минут отключали). И теперь опять появляется двойная переадресация |
| Ответ: |
Вы выполняете перенаправление здесь? 
|
| Вопрос: |
Да |
| Ответ: |
верните сейчас обратно на http |
| Вопрос: |
вернул |
| Ответ: |
Так как у вас указаны NS Cloudflare - Домен: vip-saga.com.ua Информация об IP-адресе domain: vip-saga.com.uadom-public: NOmnt-by: ua.imenanserver: sue.ns.cloudflare.comnserver: brett.ns.cloudflare.com Вам нужно настраивать https на самом сервисе Cloudflare. Возьмите данные сертификата, что я Вам добавил *ncnd*e и введите их на сервисе cloudflare |
| Вопрос: |
там нет такой возможности. Какие НС указать, чтобы домен управлялся у вас? |
| Ответ: |
наши ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info |
| Вопрос: |
Перевели на Ваши НС но ситуация как то не поменялась совсем. |
| Ответ: |
теперь можно зайти в панель и подать заявку на выпуск сертификата |
| Вопрос: |
странно, пока пишет что сайт на клаудфлер, хотя НС поменяли еще вчера |
| Ответ: |
днс обновляются несколкьо часов |
| Вопрос: |
*мотрите, какой вопрос.Мне надо для домена *.vip*.*.*указать А запись ***.***.***.*** Но у меня нет доступа в этот личный кабинет: http://*.***** |
| Ответ: |
управлять днс доменов вы можеет через днс сервер, днс сервердоступен Вам в меню - управление доменами vps , там нужно войти в панель днс сервера и отредактировать запись в свойствах домена |
| Вопрос: |
я Вам скинул скрин. При нажататии на авторизацию у меня пишет что неправильны пароль! |
| Ответ: |
введите логин и пароль вашего аккаунта в эту форму |
| Вопрос: |
а также вот тут https://vip*.*.* пишет вот такую ошибку https://*.**************************хотя ССЛ включен |
| Ответ: |
у этого домена самоподписаный сертфиикат. устновите пожалуйста валидный |
| Вопрос: |
а в чем проблема самоподписного? дргие домены с ним прекрасно работают. Мне кажется тут в другом ошибка |
| Ответ: |
в том что браузеры считают такой сертификат "небезопасным" и ни один современный браузер без дополнительных действий сайт открывать ен будет. а с сами сертификатом проблем нет, он как и валидный создает шифрованое подключение и выполняет свои функции |
| Вопрос: |
Я надеюсь Вы шутите. Вам скинуть сайты, которые прекасно работают с самоподписным сертификатом? |
| Вопрос: |
негде на остальных сайтах такой ошибки нет. Кроме того, это все началось из за ошибки переаресации. Она до сих пор пристуствует и мы с ней боремся без толку |
| Вопрос: |
и вот это что такое http://*.****Это вообще треш) Как такое получилосЬ? Мы просто указали другоую запись А для поддомена! |
| Ответ: |
снова ен ясно откуда этот скриншот. убедительная просьба приводить полные скриншоты окна |
| Ответ: |
и так как Ваши домены направлены на cloudflare - мы не имеем возможности проверить все данные, куда ведет домен. Все зависит от Ваших действий... |
| Вопрос: |
я уже уточнил, домен направлен на ваши НС сервера. http://*.*****А вот полный скринhttp://*.**** |
| Ответ: |
Извините, пожаулйста. в переписке потерял это. *nd**it У вас немного неверно настроен поддомен. Для создания поддомена Вам необходимо: *) перейти в Биллинг - Управление доменами на VPS - вверху справа "Авторизоваться в панели" (это панель DNS) *) в панели DNS выделить необходимый домен и в верхнем меню перейти в "Записи (Records)" *) создать новую запись типа А, в которой указать: - поддомен.домен.com. (наличие точки в конце обязательно) - запись типа А - IP Вашего сервера. *) после этого настраивате поддомен в панели - WWWдомены - новый - указываете поддомен и загружаете файлы сайта. |
| Ответ: |
Вот проверьте сейчас * |
| Ответ: |
Вы же настраиваете поддомен - а он должен находится под доменом основным. добавив его просто как отдельный домен - он так не заработает. |
| Ответ: |
А так Вы просто направили его на IP серрвера, что и повлекло за собой открытие панели. |
| Вопрос: |
СПасибо, теперь работает!Но остались два вопроса, из за которого мы с этим игрались и убирали с клаудфлер:*. https://vip*.*.*/ - не работает https и и дет постоянная циклическая переадресация с https на http и мы не можем понять кто ее инициирует*. Вот этот сайт http://*.vip*.*.*/ также включить SSL |
| Ответ: |
Мы видим проблему с SSL и здесь есть нюанс по панели... С циклической переадресацией на WP - нужно смотреть в самой админке сайта. |
| Ответ: |
Получили информацию. для корректной работу нужно переустанавливать ваш сервер с нуля, с переносом сайтов. мы выполним перенос самостоятельно. но панель isp* +*$ к тарифу |
| Ответ: |
переадресация может быть инициирована или сайтом илди при помощи .htaccess Ваша панель не поддерживает устанвоку бесплатных сертификатов от letsencrypt? вы можеет выпустить их тлько самостоятельно. более новая панель isp* стоит +*$ к тарифу |
| Вопрос: |
Какая проблема? Нас это не устраивает, нам надо чтобы сайт работал. И второй вопрос - циклической переадресацией на WP - нужно смотреть в самой админке сайта. Тут точне не может быть проблемы, так как этот же сайт мы настраивали на хостинге украина и там все прекрасно работает - https://*.*.*.*/ Что решаем? Отказываемся от ваших услуг и переносим на украину? Мы специально убрила клаудфлер, так как Вы посоветовали это сделать, потому что он создает переадресацию и мешает. Мы направили напрямую, и оказывается что дело таки в сервере. |
| Вопрос: |
Простите, конечно, но с ростом клиентов качество услуг вашего хостинга сильно упало. Будем переносить на украину. Спасибо |
| Ответ: |
переадресацию делает не сервер уточниет когда она у вас появилась. |
| Ответ: |
сейчас мы видим что вы на сайте настроили переадресацию на * тут так же нет никакой переадресации *info.php переадресация и циклическая ошибка следствие некорректной настройки сайта проверьет его настойки переадресации на сервере нет *info.php |
| Вопрос: |
Смотрите, мы уже приняли решение перенести, потому что просто устали от переписки с Вами. Просто постарайтесь принять как ошибку вашей работы и постарайтесь исправить. Для нас как клиента, выросло следующее впечатление о вас. Изначально когда было мало клиентов, и вы только начинали сервис был на высочайшем уровне, все делалось быстро и качественно. Сейчас ситуация совсем противоположная, как и бывает на всех остальных хостингах. Поддержка не хочет вникать в вопрос, часто проблемы с доступами в кабинеты, ошибки в панелях управления, настройками и так далее - это уже более чем плохо. Вы просто откройте начало этой переписки, и увидите что сообщение про ошибку было одно, а ответы были совсем из другой оперы. Почистатиь кеш браузера, неверный владельец файлов, потом проблема в клаудфлер, потом самоподписной сертификат, который тоже никакого отношения к проблеме не имеет. При этом всем на "украние" это все работает после нажатия двух кнопок. Мы реально потеряли кучу драгоценного времени на решение проблемы и в итоге ее не решили. Я не хочу больше советовать Ваш хостинг или продлять тут услуги. Возможно, Вы обратите внимание на свои ошибки и улучите сервис для других клиентов |
| Ответ: |
настройки сайта не имеют отношения к работе сервера, изначально у Вас были другие днс и другой сертифкат. получается что некорректно настроеный Вами сайт повлиял на Ваше мнение о хостинге. |
| Вопрос: |
Да, все верно. но после включения ваших НС ничего не поменялось.... Вы сами подтвердили что ошибка присутствует. А сейчас, кстати у нашего другого клиента, которому мы по-сути навязали ваши услуги, на вашей панели тоже появилась проблема с циклической переадресацией, хотя до этого все работало. Это только подтверждает комплексность проблемы. |
| Ответ: |
уточните о каком клиенте идет речь? О том который создал тикет про циклическую переадресацию ? если Вы настраивали сайт Вашему клиенту то проблема действительно может быть комплексной, т.к у него совершенно другой сервер и другая панель. так же просьба уточнить до чего "до этого" , делались ли каик елибо изменения на сайте или еще что то. у нас ведь нет доступа к самому сайту и к его настойкам, мы его не разрабатывали и не настраивали. |
| Ответ: |
мы проврили вашего клиента , у него другая cms , другой сервер, другая панель. ваши случаи совершенно разные по сути |
| Вопрос: |
Да, все верно. Туда тоже отписали - там панель не открывается. При чем тут сам сайт? Мало того что мы не меняли никаких настроек на сайте, так еще и панель не открывается... какие такие изменения моно сделать на сайте, чтоы при этом зависла панель??? |
| Ответ: |
по сайту, проблема в том что он настроил редирект с https на http а в .htaccess стоит наоборот с http на https ? поэтому и циклическая переадресация. проблема в том что при возникновении проблемы вы даете неполную информацию из за этого затягивается поиск решения. |
| Ответ: |
так же по поводу входа в панель. он использовал вход в панель по доменному имени, но его домен рабоате с сервера cloudflare котрый никакого отношения к панели не имеет, следовательно и логично что при использовании cloudflare он не можеит использовать домен для входа в панель. при чем тогда здесь хостинг? все указаные проблемы были следствием некорректной настройки домена и сайта и не связаны с сервером или хостингом. описнаие же проблемы было дано не в полном объеме что повлекло за собой более долгое выяснение причны проблемы |
