Не работают наши сайты например https://*.*.* *** и не можем зайти на фтп через файл зиллу
Ответ:
Не нужно дважды открывать тикет по одному и тому же запросу, так как оба тикета сразу же идут в начало очереди, тем самым Вы сильно замедляете себе ответ.
