| Вопрос: |
Перестал работать сайт http://*.*.*/А на него идёт рекламная акция тирания прошу срочно исправить |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы изменяли IP на доменах? |
| Вопрос: |
Да |
| Вопрос: |
На этот один меняли на новый |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста когда случилась проблема и делались ли изменения? |
| Ответ: |
Этот аккаунт ук Вас просрочен. Вам нужно вернуть IP старый в DNS Тогда сайт заработает IP **.***.***.*** |
| Ответ: |
мы сохранили бекап, и если Вы решите снова открыть сервер мы восстановим сайт из него. мы перенесли сервер и ожидали от вас тестирования и решения или оплаты (перевода средств) на него. сейчас что бы сайт был доступен максимально бысто вам нужно сменить днс. если требуется сервер подтвердите его оплатой или переводом средств и мы создадим новый и восстановим сайт из бекапа, но ip унего будет другой |
| Вопрос: |
Я в шоке конечно. А Вы предупредили об этом? Должны были перенести все оттуда и деньги тоже. Возьмите оттуда реферальные деньги.... ну это не серьёзно. Там французы тестируют по неделе |
| Вопрос: |
Клиент просто в бешенстве. Сайт не работает реклама вылетает. Теперь смена Айрис а это снова запрос на французов |
| Ответ: |
предупреждения высылаются на email в обязательно порядке, тестовые сдщгв vps удаляются на следующий день после прсорочки, у вас было -* дня. мы сейчас создадим Вам сервер и возьмем с текущего аккаунта оплату за неделю, в течении котрой перенесем все ваши сайты, если сайты перенесутся раньше то баланс со всего аккаунта будет полностью переведен на текущий по Вашей заявке. Вас устроит этот вариант? |
| Вопрос: |
Все устроит, только на две недели возьмите оттуда |
| Ответ: |
хорошо, сервер уже создается. |
| Ответ: |
новый ip будет **.***.**.*** |
| Ответ: |
смените ip домена на **.***.**.*** |
| Ответ: |
Бекап восстановлен. |
| Вопрос: |
Вы что перенесли все сайты????Клиент в истерике. Просят вернуть старый сервер для старых сайтов. Мы же говорили только об одном сайте!!!! Срочно включите старый сервер |
| Ответ: |
Здравствуйте Сайт перенесен только *. |
| Ответ: |
мы включили ваш преждний сервер. сайты будут перенесены. ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Ну вот как это называется?!! И потом говорите что с услугами проблем нет!!! Когда ждать включения? |
| Ответ: |
он уже включен. но вы ведь так и не подтвердили в тикете перенос. разговоро был сперва о том что мы перенесем сайт на новый сервер, вы его тестируете, и сообщает ео найденых проблемах, мы по возможности их устраняем и переносим остальные сайты. вы не провели тестирвоание и не сообщили о продолжении переноса , а баланс со строго сервера по вашей просьбе был переведен на новый. с услугами проблемы в данном случаенет, у вас сейчас два сервера, на одном был пророчен баланс. мы включили его. Ожидаем от Вас подтверждения переноса всех сайтов на новый сервер |
| Ответ: |
Ожидаем от Вас подтверждения переноса всех сайтов на новый сервер |
| Вопрос: |
Вы переписку почитайте. Мы договаривались на тестирование только одного сайта в течении двух недель. Все остальные сайты должны остаться на старом сервере. Я не могу записи в доменах менять так как вам вздумается я пишу официально запрос который занимает два дня а все сайты из ща вас лежатКогда заработают сайты? |
| Ответ: |
Старый сервер уже доступен |
| Ответ: |
вс еостальные сайты на стором сервер и остались, только на старом сервере у вас закончился баланс. вам нужно или пополнить его илди перенести на новый |
| Ответ: |
Здрвствуйте. напоминаем Выам что ваш преждний сервер просрочне. вам нужно либо перевести часть баланса на него или перенести сайты. |
| Вопрос: |
ДОбрый день! опять не работает **.***.***.*** *.*.*ну это смешно уже... что то перенесли, что то забыли. Как я могу связатся с руководством? желательно по телефону. Это в ваших же интересах. Планирвем забирать у вас все наши аккаунты. |
| Ответ: |
Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сервер **.***.**.*** idealniyrezultat.tefal.ua А ping ведет на **.***.***.*** Так как Ваш домен не находится на наших NS мы не можем сменить его направление на коректный сервер, это то льько зависит от Вас. Извините, но Вы должны указать корректные записи типа А для поддомена idealniyrezultat.tefal.ua www.idealniyrezultat.tefal.ua c IP **.***.**.*** |
| Вопрос: |
ошибка из-за того что вкюлчили сервер, потом выключили (якобы из за задержки) и смеили IP. У нас тут жесткая привязка к IP к * невозможно привязать к сожалению. Я бы все равно поговорил с руководством. Закрывать галаза на ошибки нет смысла. Возможно мы вам не подходим, а не вы нам. Может мы клиент сложный. Просто надо согласовать, чтобы было понятно на перпсективу. |
| Ответ: |
Извините, просто просрочка сервера даже на * день подразумевает удаление. И мы не включили\выключили Ваш сервер, а переустановили, конечно же на новый IP. Вам достаточно указать новый IP. К тому же после переустановки сервера мы сразу же высылаем Вам новые данные. в ТОм числе и IP. Мы не в коем случае не именли за цель Вам чем то "сломать работу". Но такова специфика услуги. Ваш тикет находится в приоритете, и мы до сих пор ждем ответа, что делать с сайтами. Захотите ли Вы переносить все на Cloud или остаться на старом.. |
